Bienvenido a Twins. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

1 - Condición general

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante "Términos y condiciones") antes de utilizar este sitio. Al utilizar los sitios web y materiales de TWINS CEE, usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. Si no los acepta, no utilice el sitio web, ni compre o descargue ningún material. La operación de TWINS CEE se encuentra ubicada en Píllaro - Tungurahua - Ecuador.

TWINS CEE es una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor ecuatoriano, y como tal, solo puede procesar órdenes de una persona ubicada en el país del que se desea realizar la compra.

Todas las órdenes realizadas por TWINS CEE son procesadas, despachadas y entregadas dentro del período estimado de entre 3 a 7 días hábiles (dependiendo de las características de los productos de la compra), luego de haber abonado el importe total. Esta demora está sujeta al sistema de entrega de la empresa encargada de la logística.

 TWINS CEE se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso.

 2 - Ley y jurisdicción aplicable

La celebración de cualquier operación utilizando el portal twins-ec.com (de TWINS CEE) implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes del estado ecuatoriano, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Ello resulta aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc. De igual modo, cualquier cuestión vinculada con dicha operación y con la relación surgida de la misma solo podrá ser sometida al conocimiento y jurisdicción de los tribunales del Estado ecuatoriano.

 3 - Productos

La información y fotos de los productos que aparecen en TWINS CEE son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. TWINS CEE no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.

 Los productos publicados en TWINS CEE pueden llegar a funcionar con una corriente (generalmente 110 V) compatible con la corriente de Ecuador.

 TWINS CEE no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.

4 - Precios

Para el método de envío "Courier Privado", el precio “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra incluye el manejo de la mercadería e impuestos, en Ecuador.

5 - Seguridad

Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL de 128 bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.

Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.

6 - Errores tipográficos

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, TWINS CEE le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o TWINS CEE podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.

7 - Posibles variaciones luego de finalizar la compra

Una vez que el cliente finaliza su orden, el proceso de empaquetado y envío de los productos depende del equipo de TWINS CEE. Este proceso puede demorar hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles.   

En caso de existir restricciones al servicio por fuerza mayor que excedan el accionar de TWINS CEE (como, por ejemplo, paros en los servicios logísticos, limitaciones en el horario de movilidad urbana, etc.), la orden sufrirá las demoras que dicho caso presente. TWINS CEE mantendrá al cliente informado acerca del estado de su orden, pero no se hará responsable por las demoras causadas por terceros.

 8 - El peso de los productos.

Como generalmente el peso de los productos es mayor al estimado, los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto y, en determinados casos, a un peso adicional.

TWINS CEE procesa todos los reembolsos en 48 horas; lamentablemente, los bancos demoran hasta 30 días en reflejarlo en el estado de cuenta del cliente.